お知らせ

12月号目次 ●ニーズを捉えて結果につなげる クリスマス・年末商戦対策・ニーズの先回りで頼れる提案をしよう・いつもと何が違う?勝負の月、12月の接客・贈る側、贈られる側が共に喜ぶ提案を・着用シーン別お薦めアイテム・結果を […]

約20年で2000人以上の販売員さんにインタビューしてきて、大変レアな転職をされた方に取材することができました。京王百貨店のシューズ売場で販売をしている小川さんは、元義足製作メーカーにお勤めされ、義手や義足づくりに携わっ […]

去年辺りからファッション×占いへの注目かかなり高まった感じがありますが、阿蘇さんもファッションと占いを掛け合わせたコンサルティングをされる一人。 しかも占いだけでなく、心理カウンセラーや骨格診断、パーソナルカラーの知識も […]

11月号目次 ●集客力アップにつなげよう!異業種態研究・接客をレベルアップさせる知識とは?・ポーラの個性を活かした接客術・購入後の未来を描ける想像を膨らませる接客・信頼される関係を築く鍵はこだわりと柔軟性 ●接客のサポー […]

10月号目次 ●秋商戦プロパーアイテムをどう売る?・悩み解消で期待に応える 秋にまつわる10のニーズと提案・暑い時期に売る秋物　ニーズチェックとお薦めの方法・秋冬のVMDをインスタグラムとともに立ち上げよう・早めの仕掛け […]

9月号目次 ●販売スタッフお悩み解決法・急にサブ店長を任されました・チームとしての結束が高まりません・自分は販売員に向いていないのでは?・個人売りを上げるにはどうしたらいいのでしょうか・将来が不安です ●話題のECコンテ […]

8月号目次 ●お客様を失敗させない夏セール対応・お客様に必要なものを提案して頼れる売り場に・新人スタッフが自分から動けるリストを作っておこう・混乱しないシフト組みとスタッフの動き方・エリアマネジャーとの連携で成功につなげ […]

7月号目次 ●どうやって本心を読み取る?お客様心理のつかみ方・お客様の本心が表れる言葉ではないサイン・隠れた心理を捉えるスキルを身につけるための練習方・心理効果を応用する相手の本心を引き出すテクニック・お客様の気持ちと信 […]

6月号目次 ●進化する顧客づくり法・顧客づくりはなぜ必要なのか?・プロの視点が「もう一度接客を受けたい」を生み出す・ダブルブランディングであなた宛のリピートにつなげる・SNSを利用した顧客づくり・スタッフとお客様が楽しく […]

5月号目次 ●接客の流れで見る新人スタッフ育成法・第一印象を決めるファーストアプローチの指導方法・売上への鍵を握るセカンドアプローチのサインと伝え方・会話からニーズを知る方法を伝えよう・印象に残るクロージングでお客様に気 […]