7月号目次
●どうやって本心を読み取る?お客様心理のつかみ方
・お客様の本心が表れる言葉ではないサイン
・隠れた心理を捉えるスキルを身につけるための練習方
・心理効果を応用する相手の本心を引き出すテクニック
・お客様の気持ちと信頼は心の実況中継でつかむ
・お客様の「こうなりたい」気持ちに共感し「なりたい」をかなえる
・観察力を研ぎ澄ましお客様の声と目を見て心をひもとく
●2022年下半期MDカレンダー
●2022-23年秋冬トレンド分析
●新店・新SCダイジェスト
【連載・シリーズ・リポート】
・表現力の磨き方
・アパレルECニュース
・マネキンの雑学
・店長意識改革メソッド
・人材マネジメントの処方箋
・美容トレンド最前線!
・労務管理を知ろう
・その接客あるある解決します!
・ワンスアラウンドのエリアマネージャー塾
・新・お客さまゼッタイ主義
・カンタン英語接客術!
・おんな社長が飛ぶ!
・心と体の「きれいの秘訣」
・マネーリテラシー向上委員会
・NEWS BOX
・今月の視点
・編集後記
7月号の取材後記です。
特集「お客様心理のつかみ方」ということで、ベテラン販売員はお客様のどんなところを見て、どう行動しているのかを伺ってきました。
少し前のセレクト3社合同勉強会で再会したUAの明石さんに取材を依頼。原稿は書いてないのですが、同行して一緒に話を伺いました。
もう御一方はアダストリアの販売員認定制度「SSC」で優秀な成績を納めたバビロンの飯塚さん、さらにもう御一方は三越伊勢丹の認定制度「エバーグリーン」に選ばれた新宿店の西村さん。
会社からスゴイと認められた方々の「観察の仕方」というのを学ぶことができました。
シリーズ連載では「ウールスタジオ」を取り上げました。先達ての静岡豪雨で大変なことになっていた大井川鐡道の乗換駅でもある金谷駅からさらに車で10分はかかる、茶畑に囲まれたアトリエショップが、まぁ素敵！なんです。
代表でニットデザイナーの村松さんから伺うニットの話がとても興味深く、またオリラジ中田さんとタッグを組んで始めたブランド「カール・フォン・リンネ」など、いろんなことにチャレンジされており、いつもすごいなと感心しています。
アトリエショップではイベントなども行われており、都会に疲れた方はぜひ。