5月号目次
●接客の流れで見る新人スタッフ育成法
・第一印象を決めるファーストアプローチの指導方法
・売上への鍵を握るセカンドアプローチのサインと伝え方
・会話からニーズを知る方法を伝えよう
・印象に残るクロージングでお客様に気持ちのよいお買物を提供する
・行動に隠れた意味を理解させフォローの質を高める
●VMDの基碓と魅せるアイデア
・これを理解すれば売れる売場に!VMD基礎講座
・ハンギングの基本と応用
・マネキンとトルソーの効果的な使い方
・魅せる売場構成のアイデア春夏編
・テーブル什器のディスプレーアイデア春夏編
●商業施設研究ルミネ
・高橋員代表回裔役社長に聞く リアル店舗の存在こそがこれから生き残るファクターになる
・ルミネスト担当者・石木田彩さんが語る 理念に共感し、体現するスタッフを認定するために制度を変更
・ルミネストゴールド認定インタビュー
●ローリーズファームルミネ横浜店 金敷友里子さん
●TO&FROニュウマン横浜店望月祐紀さん
●フレームワーク ルミネ新宿店畑屋和美さん
【連載・シリーズ・リポート】
・表現力の磨き方
・接客ジャーナル
・大人の接客術
・アパレルECニュース
・マネキンの雑学
・店長意識改革メソッド
・人材マネジメントの処方箋
・美容トレンド最前線!
・労務管理を知ろう
・その接客あるある解決します!
・ワンスアラウンドのエリアマネージャー塾
・新・お客さまゼッタイ主義
・カンタン英語接客術!
・おんな社長が飛ぶ!
・心と体の「きれいの秘訣」
・NEWS BOX
・今月の視点
・編集後記
5月号では「接客ジャーナル」で、UA×ビームス×ベイクルーズ3社の合同勉強会を取材。
久しぶりにUAの明石さんにお会いしてベテラン販売員の身のこなし、所作の美しさ、ウイットにとんだ会話を見せていただきました。
企業研究として、久しぶりにルミネを取材。
高橋社長のインタビューからはじまり、昨年から新たな形で再開したルミネストについて伺いました。さらに新しい審査内容で選ばれたルミネストゴールドにも取材。相変わらず素敵な販売員が揃っているなと思いました。
この取材後記書いているのは10月なんですが、あっという間過ぎて怖いですね…。
来年こそは、更新を怠らないよう頑張ります！