2022年10月

9月号目次 ●販売スタッフお悩み解決法・急にサブ店長を任されました・チームとしての結束が高まりません・自分は販売員に向いていないのでは?・個人売りを上げるにはどうしたらいいのでしょうか・将来が不安です ●話題のECコンテ […]

8月号目次 ●お客様を失敗させない夏セール対応・お客様に必要なものを提案して頼れる売り場に・新人スタッフが自分から動けるリストを作っておこう・混乱しないシフト組みとスタッフの動き方・エリアマネジャーとの連携で成功につなげ […]

7月号目次 ●どうやって本心を読み取る?お客様心理のつかみ方・お客様の本心が表れる言葉ではないサイン・隠れた心理を捉えるスキルを身につけるための練習方・心理効果を応用する相手の本心を引き出すテクニック・お客様の気持ちと信 […]

6月号目次 ●進化する顧客づくり法・顧客づくりはなぜ必要なのか?・プロの視点が「もう一度接客を受けたい」を生み出す・ダブルブランディングであなた宛のリピートにつなげる・SNSを利用した顧客づくり・スタッフとお客様が楽しく […]

5月号目次 ●接客の流れで見る新人スタッフ育成法・第一印象を決めるファーストアプローチの指導方法・売上への鍵を握るセカンドアプローチのサインと伝え方・会話からニーズを知る方法を伝えよう・印象に残るクロージングでお客様に気 […]