月刊誌

11月号目次 ●集客力アップにつなげよう!異業種態研究・接客をレベルアップさせる知識とは?・ポーラの個性を活かした接客術・購入後の未来を描ける想像を膨らませる接客・信頼される関係を築く鍵はこだわりと柔軟性 ●接客のサポー […]

10月号目次 ●秋商戦プロパーアイテムをどう売る?・悩み解消で期待に応える 秋にまつわる10のニーズと提案・暑い時期に売る秋物　ニーズチェックとお薦めの方法・秋冬のVMDをインスタグラムとともに立ち上げよう・早めの仕掛け […]

9月号目次 ●販売スタッフお悩み解決法・急にサブ店長を任されました・チームとしての結束が高まりません・自分は販売員に向いていないのでは?・個人売りを上げるにはどうしたらいいのでしょうか・将来が不安です ●話題のECコンテ […]

8月号目次 ●お客様を失敗させない夏セール対応・お客様に必要なものを提案して頼れる売り場に・新人スタッフが自分から動けるリストを作っておこう・混乱しないシフト組みとスタッフの動き方・エリアマネジャーとの連携で成功につなげ […]

7月号目次 ●どうやって本心を読み取る?お客様心理のつかみ方・お客様の本心が表れる言葉ではないサイン・隠れた心理を捉えるスキルを身につけるための練習方・心理効果を応用する相手の本心を引き出すテクニック・お客様の気持ちと信 […]

6月号目次 ●進化する顧客づくり法・顧客づくりはなぜ必要なのか?・プロの視点が「もう一度接客を受けたい」を生み出す・ダブルブランディングであなた宛のリピートにつなげる・SNSを利用した顧客づくり・スタッフとお客様が楽しく […]

5月号目次 ●接客の流れで見る新人スタッフ育成法・第一印象を決めるファーストアプローチの指導方法・売上への鍵を握るセカンドアプローチのサインと伝え方・会話からニーズを知る方法を伝えよう・印象に残るクロージングでお客様に気 […]

4月号目次 ●身につけておきたいアパレル・ファッション関連の基礎知識・接客の役割と用語・提案の役割と用語・VMDの基礎と用語・ECの知識と用語・ファッション業界2022年の動向とキーワード ●アパレル・ファッション業界の […]

3月号目次 ●接客に必要な表現力を鍛えよう・自分の言葉を印象的にする方法・トークの表現カアップのヒント・文章を書く習慣で伝わる言葉を磨く・お客様とつながるための共通言語は体験でつかむ・商品の情緒的表現を支えるために正しい […]

2月号目次 ●アパレル・ファッション業界 特別インタビュー・「この指止まれ!」でファンをつくるコミュニティブランドへ・適正な量を生産し、適正な価格で売る あるべき循環を確立する・多様なニーズに応えられる店・コミュニケーシ […]