目次
●巻頭特集 他にない価値を生み出す商品開発への挑戦
ものをつくる商人の流儀
［ブランディングの先にあるもの］社会に価値ある商品をつくり同質化競争から抜け出すとき 〈櫻田弘文〉
・中山靴店（岡山・玉野市）：靴に足を合わせる“日本の常識”を独自のオーダーメード技術で革新
・松葉屋家具店（長野市）：山と森、木と人々の暮らしを１００年使える家具でつなぐ
・ジェイシーバール（宝飾専門店／富山市）：オリジナルジュエリーに込めた物語が感動を誘い幸せをつなぐ
・ＫＩＤＡＮＡ（ジーンズカジュアル専門店／岩手・盛岡市）：己の中に眠る“強み”を見つけてまず始めてみれば道は拓ける←こちらの記事
●接客特集 売れる販売員の接客心理術
・消費者行動の変化をつかむ：来店客に満足感を与える接客を学ぶ 〈平田京子〉
・お客さまのニーズを引き出す心理術：聞き出しが尋問にならない、接客会話の大事なポイント 〈平山枝美〉
・お客さまファーストの接客をしよう：店の都合を押し付けない“心地よい接客”を目指す 〈久保田正恵〉
・駄目な接客用語、正しい接客用語：勘違いしている接客用語を正す 〈尾塚理恵子〉
・女性の「買いたい」を引き出すトーク：業種にかかわらず使える接客トーク 〈長谷部あゆ〉
●特別企画 まちバル入門
お客に笑顔！ 店に繁盛！ まちににぎわい！ 仲間に絆！
［注目事例］八幡山ちょい飲み＆つまみ食い（東京・世田谷区、杉並区）：危機感の共有をバネに小さく始めて大きく育てる
［実践ガイド］成功継続を実現する！ まちバル７つのメリットと７つの要件 〈松原憲之〉
●特別企画 三方よしのブランディング 地方の中小企業が実現できる“選ばれる理由”
・石井事務機センター（岡山市）：働き方改革と業績向上を売るものと売り方を変えて実現
［中小企業のブランディング実践］創業精神を源泉とする愛ある理念と英知ある戦略 〈扇野睦巳〉
●実務企画 ２０１８年注目の補助金＆支援制度の活用法
・平成３０年度注目の補助金＆支援制度の概況と申請のポイント 〈三浦紀章〉
・エイジスリサーチ 店舗のサービスレベルを見える化する画期的認証制度
「おもてなし規格認証２０１７」と「カイゼンスクール」によるフォローアップ研修
●実務研究 働き方改革は永遠に
［改革の準備］店主の仕事、店の客層、価格帯 当たり前を疑うことから 〈岡本文宏〉
［求人・短時間勤務］大事なのは媒体より書く内容 シフト作成５つのステップ 〈赤沼留美子〉
［改正労働契約法］「５年更新で正社員」の誤解 今から準備できること 〈久野 航〉
［働き方改革助成金］補助金より低い競争倍率 要件を満たせば支給も 〈三浦紀章〉
・陣屋（神奈川・秦野市）：週休３日制の導入で離職率３０％減、年収１００万円アップ
・パプアニューギニア海産（大阪・茨木市）：出勤日を本人任せにしたら定着率上昇、人件費削減
・ジェムスクール（香川・観音寺市）非階層組織とクラウドが実現した“中抜け”できる会社
《新連載》
・私の商い道 ――時代を超えて受け継がれる商いの真実 ニチイ創業者 西端春枝
［第１回］「一隅を照らす」を生涯の指針に 巡り会った一期の相手と歩む商い道
《好評連載》
・すごはんまっす～のたのしごと販促講座 〈増澤美沙緒〉
［第４１回］さあ、販促シナリオを描こう！
・本日開店◇編集者からの手紙 「神は細部に宿る」
・エクスマの真理 〈藤村正宏〉
［第１３回］ＳＮＳ時代のモノの売り方 「３つのＦ」が大事になる
・「ここでずっと働きたい！」とスタッフに言ってもらえる定着マネジメント 〈岡本文宏〉
［第７回］ミスや失敗をしたスタッフをどうフォローすればよいのか？
・ワクワク系的商いの未来 〈小阪裕司〉
［第１３回］今日の繁盛に、業種や職種、規模や地域の偏りはない
・日本全国まちゼミ商人名鑑 シーズン２ 店を繁盛させ街を元気にする“まち商人”の実践 〈山本明文〉
［第１２回］門司港まちゼミ（北九州市） 岡崎 勤
・ニッポン勝人塾 日々のニュースから商人は学べ！ 〈佐藤勝人〉
［第６１回］正月営業をお客が心待ちにする店づくりをしようよ
・坂本光司の世界に自慢したい会社
［第７７回］なんば道頓堀ホテル（ビジネスホテル／大阪市）
・ほっとはーと相談室 〈山田文美〉
［第４２回］贈答品が売れなくなった
・今月の秀逸コトＰＯＰ 〈山口 茂〉
［ｖｏｌ.６３］ひろさきマーケット（野菜・加工品小売業／青森・弘前市）
子供頃、毎年青森へ行くときに通過する街「盛岡」
何となく馴染みはあるのに降り立ったことがなかった。
久しぶりに感じた東北の寒さに「あぁ、これこれ」なんて感じながら「KIDANA」へ。
最近「マーケティングセンスや頭が良くないと儲けるのは難しいのか？」などと考え込むこともあったが、木棚夫妻の話を伺って、改めて「手に職」という基本の大切さを思い出しました。
もちろんセンスも必要です。
必要だけど、センスを生かせる技術がないとだめなのよ。
暖かくなったら東北回ろうかな。