3月号 目次
■■伸びる教え方 楽しい学び方
◇サマンサタバサジャパンリミテッド 代表取締役社長 寺田和正
販売員１５００人に面談で伝えた 学びは自己投資
◇教える
［ロールプレイング］競技対策ではなく現実の販売力が付く練習法
［クロージング＆切り返し］迷うお客さまに寄り添う５分間のトレーニング法 〈加藤千華子〉
［褒める・叱る］叱り方を自己分析 シーン別のシナリオ 〈竹内よう〉
［伝え方］頼むとき・尋ねるとき 期限、程度、方法を具体的に 〈福島りの〉
［スマホ動画］動画で初めて気付く被写体の現状と課題 〈岡本文宏〉
◇学ぶ
［ノート］会社資料を自分で抜き書き暗記して接客力アップ 〈秋本沙織〉
［骨格診断］販売員、育児と掛け持ちで資格取得 興味津々で話を聞いてもらえる 〈佐々木まり子〉
［商品知識］接客で問われたこと 自社製品から優先的に 〈平山枝美〉
■■プロが教える接客・販売のこつ
◇接客会話のこつ：相手に興味を持つことが大事 〈阿部みちる〉
◇アプローチのこつ：お客さまの心を開く声の掛け方 〈平田京子〉
◇ニーズ確認のこつ：隠れたニーズも引き出す 〈小林章子〉
◇商品説明のこつ：特徴とメリットを結び付けて伝える 〈加藤千華子〉
◇シーン提案のこつ：お客さまの背景を理解して対応する 〈たかみず保江〉
◇試着対応のこつ：お客さまの目線になって接客 〈平山枝美〉
◇クロージングのこつ：「背中を押す言葉」で行動に導く 〈三浦アンヌ〉
◇コーディネート提案のこつ：店頭に来て良かったと思われる提案を！ 〈森野 咲〉
◇顧客づくりのこつ：お客さまとの共通点を見つけよう 〈久保田正恵〉
■■春の売場づくり
◇ＳＮＳ映えする売場づくり 〈中島ゆう子〉
◇春夏のトレンドテーマに合わせた売場づくり
◇非日常的な世界観の売場づくり
◇見せ方別 マネキン、ボディの演出法 〈掛川幸代〉
◇「ヤング層向け」ＶＭＤ
◇「ミセス層向け」ＶＭＤ
◇春を感じさせるファサードの考え方
◇売場づくりに役立つ春のトレンドカラー 〈本間美於〉
◇マネキンコーディネート集 〈宮田理江〉
◇春の接客と売場づくりのポイント 〈久保田正恵〉
■■【接客ジャーナル】
◇ピーチ・ジョン 第５回ＰＪグランプリ
顧客感動を目指すロールプレイングコンテスト
◇アダストリア
接客ロープレ「ＳＳＣ（サービス・スキル・サティフィケーション）全国選考会」開催
■■【特別企画】新年度のスタッフ採用・勤怠管理に役立つ！
ファッション業界の効果的なＨＲテック活用と最新ソリューション
■■【新連載】
ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言 〈鈴木佑輔〉
「結果の出る店長面談の条件」
■■【好評連載】
□次代を担う国産ブランド 〈宮田理江〉
［第３回］５－ｋｎｏｔ（ファイブノット）
□おんな社長が飛ぶ！ 〈たかはたけいこ〉
「ガチャで遊ぶ」
□カンタン英語接客術！ 〈木内麗子〉
［第９２回］レジで喜ばれる「おもてなし」英語
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
ファッション販売3月号ではピーチ・ジョンとアダストリアのロープレコンテストリポートを書きました。
毎年、10～11月は秋のロープレシーズン。
かれこれ10年以上、色んな企業様のロープレコンテストを取材していますが、色々言いたいこともあるので
今度、改めてまとめてみます。
因みに2月前後も春のロープレシーズンなんですよね。