8月号 目次
■■夏セールお悩み対策
◇ＶＭＤ編 〈掛川幸代〉
今からでも間に合う！ セール前ＶＭＤ準備
・セール前のＶＭＤ
・セール中のＶＭＤ
・セール後のＶＭＤ
◇よくあるお悩み編
・混雑時の複数応対のこつを教えて 〈阿部みちる〉
・隣のお店はにぎわっているのにうちはガラガラ。どうしよう？ 〈阿部みちる〉
・お客さまが試着室に並んでしまい不穏な雰囲気。どうしよう？ 〈阿部みちる〉
・レジで商品を入れ忘れてしまったけど、どうしよう？ 〈オハラリエコ〉
・タイムセールの声出しはなんて言ったらいいの？ 〈平田京子〉
・セール初日の売上げが達成できずスタッフのモチベーションが上がらない 〈菊地麻衣子〉
・お客さまが「もう一枚」欲しくなるフレーズを知りたい 〈たかみず保江〉
・混雑して誰を接客していいのか分からない 〈たかみず保江〉
・顧客の名前を思い出せないときどうしよう？〈たかみず保江〉
◇スケジュール編
・１日の基本スケジュールが知りたい 〈上條美由紀〉
・休憩が回せないんだけどどうしよう？ 〈上條美由紀〉
・セールピーク時のスケジュールの組み方のこつを教えて 〈加藤千華子〉
・シフトの組み方のこつを教えて 〈加藤千華子〉
・閑散期には何をしたらいいの？ 〈加藤千華子〉
◇客単価＆セット率アップ編 〈久保田正恵〉
・客単価を上げようというけれど、客単価って何？
・１点単価アップの方法を教えて
・決定率アップの方法を教えて
・セール時期のセット率アップの方法を教えて
■■２０１８年 秋商戦の動向と接客
・２０１８年秋商戦のトレンド 〈中島ゆう子〉
・身のこなしの技 〈加藤千華子〉
・アプローチの技 〈平山枝美〉
・ニーズ確認の技 〈たかみず保江〉
・シーン提案の技 〈三浦アンヌ〉
・商品説明の技 〈森野咲〉
・接客会話の技 〈平田京子〉
・コーディネート提案の技 〈阿部みちる〉
・試着対応の技 〈久保田正恵〉
・クロージングの技 〈オハラリエコ〉
■■セールも秋物も 店に呼ばなきゃ始まらない
・メール：嫌われないルール 開けてもらうコツ 〈平山枝美〉
・電話(セール編)：コール歓迎の客層 かけるタイミング 〈西村宏子〉
・電話(秋物編)：新作に敏感な上顧客を呼び出す 〈竹内よう〉
・ＤＭ(手紙風)：手書きのように心に染みる工夫 〈竹内よう〉
・ＤＭ(ビジュアル編)：接点を増やし関係を深め来店へ 〈山田文美〉
・チラシ：特定商品や価格より自身と思いを伝える 〈山田文美〉
・店頭ボード：お客の足を止め自分に代わり店を訴求 〈中村心〉
・研究店舗：セレクトショップＬｉｓａ（奈良） 自身をモデルに、複数メディアで発信
■■季節予報を使おう！ 秋物は３０℃を切ったら展開 〈石川勝敏〉
■■ファッション業界の「働き方改革」と先進企業の取り組み
■■【接客ジャーナル】
マッシュグループ 全国接客ロールプレイング大会
■■【注目店ダイジェスト】
ザラ ポップアップショップオンライン（東京・六本木）
8月号では六本木ヒルズに期間限定営業していた「ザラ ポップアップショップオンライン」
に取材に行ってきました。
さぁ、これからのお買い物がどう変わっていくのか？なぁ～んて思いながらお店を拝見。
普段のZARAは正直申し上げて見難いです。私的には。
商品が棚に詰め込まれ過ぎて、雑に扱って当たり前って感じに思えるのですが
こちらには全商品が試着用サンプルになっているので、とても見やすい（笑）。
試着室も広くゆっくり、じっくり服選びができるのが良い印象。
でも果たして、ZARAをはじめとするファストファッションってコレで良いの？
大量に作り、コストを抑えて、大量に売るってので儲けているわけだから
丁寧に服選びしたら、買ってもらえるのも買ってもらえないのでは？
と、ふと思ったわけでした。
今後、どう展開されていくか楽しみですね…。