目次
■■ファッション業界 ２０１８年大予測
◇６つのキーワードで読み解く ファッションビジネスはこうなる！ 〈山中 健〉
◇[現場編]
・ショップスタッフはどうなる？ 〈西村宏子〉
・接客はどうなる？ 〈加藤千華子〉
・トレンドはどうなる？ 〈山田桂子〉
◇[業態編]
・セレクトショップはどうなる？ 〈安田晴美〉
・ファストファッションはどうなる？ 〈齊藤孝浩〉
・百貨店はどうなる？ 〈羽根浩之〉
・大手アパレルはどうなる？ 〈速水良夫〉
・ファッションＥＣはどうなる？ 〈渡辺正明〉
・商業施設はどうなる？ 〈速水良夫〉
◇[テーマ編]
・Ｍ＆Ａはどうなる？ 〈波田野久美〉
・業態開発はどうなる？ 〈波田野久美〉
・店舗販売の未来はどうなる？ 〈小島健輔〉
■■ショップスタッフの未来
◇「接客は要らない」時代のショップスタッフ５つの条件 〈平田京子〉
◇これからのショップスタッフが磨きたい能力と素養 〈平山枝美〉
◇[環境編]
・子育て中の働き方 〈加藤千華子〉
・シニアの経験値を生かす 〈久保田正恵〉
・キャリア形成につながる多様な働き方 〈森野 咲〉
◇[接客スキル編]
・「わざわざ足を運ぶ」お客さまの期待に応える 〈平田京子〉
・ネットでは分からない「いわれ」を提供する 〈阿部みちる〉
・パーソナルスタイリスト機能を強化しよう 〈山下万里香〉
◇[店づくり・心構え編]
・「買いたい」から「相談したい」存在に 〈たかみず保江〉
・コンセプトをより明確にして選ばれる店になる 〈森内靖恵〉
◇[他業種から学ぼう編]
・化粧品：広い商品知識で戦略的に売り込む 〈加藤千華子〉
・宝飾：何げない会話から接客の糸口を見つける 〈進麻美子〉
・着物：お客さまから学ぶ姿勢が大切 〈オハラリエコ〉
・ホテル・サービス：人にしかできないプラスアルファ対応を 〈菊地麻衣子〉
■■売れるスタッフが売れる理由
◇売れるスタッフ、売れないスタッフの特徴 〈三浦アンヌ〉
◇売れるスタッフが売れる５つの理由 〈三浦アンヌ〉
◇売れるスタッフの所作 〈西村宏子〉
◇売れるスタッフの観察眼 〈久保田正恵〉
◇売れるスタッフの話し方 〈平山枝美〉
◇売れるスタッフのモチベーション維持 〈平田京子〉
◇売れるスタッフになるためのお客さま心理学講座 〈清田予紀〉
◇売れるスタッフに聞く！
・レリアン・プラスハウス 日本橋髙島屋店←ここ
・ステップスポーツ 新宿本店１階
■■業務効率化・人手不足対応のための最新ＩＴソリューション特集
深刻化する販売スタッフの人手不足
デジタル・ｌｏＴの活用で生産性向上・業務支援の実現を 〈唐笠 亮〉
■■【トップの決断】
良品計画 松﨑 曉 社長兼執行役員
■■【新店・新ＳＣダイジェスト】
・イオンモール甲府昭和（山梨県昭和町）
・プライムツリー赤池（愛知県日進市）
■■【新連載】
□ショップスタッフの健康とカラダ 〈平澤芳恵〉
［第１回］体を温める食事、生活スタイルとは？
□ショップスタッフの仕事に効くヨガ講座 〈芥川舞子〉
［今月のポーズ］アンテナのポーズ
■■【連載】
□専門学校 個性派の時代
［第３回］上田安子服飾専門学校
□成長専門店の群像
［第７回］ハートマーケット（群馬県前橋市）
□女社長が飛ぶ！ 〈たかはたけいこ〉
「定年後」
□人気ブランド物語
［第１３回］シャネル
□輝け！ 販売キラ星☆
アクシーズファム イオンモール浜松志都呂店
□ファッション業界ニュース ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□カンタン英語接客術！ 〈木内麗子〉
［第７９回］商品をお薦めするとき
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□読者アンケート
□１月の接客星占い 〈小泉茉莉花〉
凄く久しぶりにレリアンの販売員さんに取材をさせていただきました。
最近ヨーロッパ旅行に行ってきたという話を伺い、中々まとまったお休みいただける企業も少なくなっていると聞く販売員事情で「老舗はちょっと違うのかな」と思ったりして…
今号は各執筆者の方が2018年を予測しています。
私もあとで予測してみようかなw